客服邮箱
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把账号邮箱、客户端版本号和问题出现的大致时间写进来，回信通常直接给出可执行的步骤。
联系我们
把你的问题，交给能处理的人
订阅没按设置推送到设备、电脑版 V4 装到一半停住、导出的清单字段和预期不一样——这些事不用自己反复试。九游体育看台把咨询分成邮件、电话和合作三条路，你按问题的性质挑一条，就能直接和负责的人说上话。
服务电话在线时段 9:00—22:00 · 邮件咨询平均 6 小时内首次回复
三条直连通道
三个能直接找到我们的地方
每一张卡片下面标了它最适合接的事，照着挑，省掉一次转接。
服务电话
400-2096-1087
比赛正在进行时页面打不开、账号突然登不进去、安装卡在半途，打电话最快，值班同事在线时段内即时回应。
运营中心
北京市朝阳区望京街10号院3号楼九游体育看台运营中心
需要当面递交材料或谈长期合作，可以先发邮件说明来意，我们会安排好对应的人和时间。
- 订阅设置保存了，但一直没推送到设备 客服邮箱 6 小时内首次回复
- 想改球队筛选项，找不到在哪一级调整 客服邮箱 附上账号邮箱，回复更快
- 想找 V2、V3 时期的老操作说明 客服邮箱 6 小时内首次回复
- 某场比赛的比分或状态显示得有出入 客服邮箱 查明后回信说明结果
- 账号登不上去，订阅设置也不见了 服务电话 在线时段即时回应
- 电脑版 V4 安装到一半停住 服务电话 在线时段即时回应
- 比赛进行中，战绩页反复打不开 服务电话 优先转数据工程同事
- 媒体转载、数据服务商接入、球迷社区共建 客服邮箱 工作日两日内对接
写邮件之前
发邮件之前，先做这三件事
把这三样写进邮件，通常第一次回信就能给你可执行的答复。
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01
写下客户端版本号
电脑版 V4 客户端在“关于”里能看到具体版本号。版本写清楚了，就不用再来回问一轮。
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02
说清问题出现的大致时间
哪个赛季阶段、大概几点、涉及哪支球队或哪个联赛。时间点越具体，越容易定位到那一场的数据。
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03
带上设备与系统信息
Windows 10 / 11 还是 macOS 12 以上，网页端有没有同样的情况。同一账号两端表现不同，往往一句话就能判断方向。
拿不准是不是常见问题，先在帮助中心搜一次更快：268 条问答分布在账号与登录、订阅与推送、赛事专区、电脑版客户端、数据档案、旧版本、反馈处理 7 个分类里，大部分情况自己几步就能解决。写信时附上的账号邮箱会怎么使用，隐私政策里有完整说明。
资料与版本
资料整理与更新时间
内地更新时间 2026年7月18日
这一天 CN 站做了一次集中整理，覆盖赛事专区说明、订阅清单字段和帮助中心的全部 7 个分类。此后新增的功能入口和操作变化，会跟在对应栏目下面，按时间先后排下去，翻起来能看出顺序。
还在用早期版本的球迷，可以走帮助中心保留的旧版本入口，V2、V3 时期的操作说明都能翻到，那批资料的整理节奏与上面这个节点一致。
订阅清单怎么改、电脑版客户端怎么装和怎么卸、发现内容有问题往哪提，这些在使用说明里都有完整条目，比逐条问更省时间。
运营中心所在地
运营中心在哪
北京运营中心落在朝阳区望京片区，团队共 83 人，其中内容编辑 40 人、数据工程 25 人、客服与运营 18 人。日常工作时段为每天 9:00—22:00，与电话值班时段一致。
北京市朝阳区望京街10号院3号楼九游体育看台运营中心
想当面沟通，请先发一封邮件到客服邮箱说明来意和大致时间，我们会安排对应方向的同事接待，避免因为排期而让你白跑一趟。日常问题仍然建议先走邮件或电话，处理起来更快。
